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국립부산과학관 대화형 전시 수어 안내/해설 서비스 기획
과학관 전시 서비스 연구 개발 (과학 문화 전시 운영 기술 개발)
Overview
청각장애인(농인)과 비장애인(청인)의 과학기술 접근성 격차 해소를 위한 배리어 프리(Barrier-Free) 과학기술 전시 서비스인 AI 기반 대화형 전시 수어 안내/해설 서비스 기술 개발 사업 추진을 위한 사용자 연구 기반의 수어 서비스 기획 및 수어 인식 플랫폼 UX/UI 디자인 가이드 를 제시하였습니다.
Client
국립부산과학관
Period
2023.08.11. ~ 2023.11.30.
Methodology
2 Field Research
5 Stakeholder Interview
4 Key Finding
8 Service Framework
7 Usability Test
1 Strategy Roadmap
Goal
사용자 연구 기반의 수어 전시 서비스 기획 및 수어 인식 플랫폼 UX/UI 디자인 가이드 도출
Discover
국립부산과학관의 해설 서비스 및 환경을 필드 리서치를 통해 분석하고 청각장애인 현황 및 이슈, 국내 유사 전시 서비스 사례 또는 문헌 자료 조사 및 분석하였습니다.
분석한 결과를 통해 사용자 특성 및 유형을 분석하여 핵심 사용자 유형을 도출하고 과학관 내 관계자와 핵심 사용자(농인)를 통해 추가 조사 및 검토를 진행하여 전시 콘텐츠 UX/UI의 방향성 정의하였습니다.
Define
인터뷰 및 리서치 데이터를 분석해 어피니티 다이어그램을 진행하고 대표관람객 모델을 도출 및 타과전시관별 방향성과 전시 전략 방향성을 수립했습니다. 이후 주제에 대한 스토리라인을 구성하고 전시 테마 및 연출방향성 도출하였습니다.
리서치 데이터와 인터뷰를 분석하여 수어 전시 서비스 방향성에 대한 서비스 구성(what to do), 사용자 경험(how to do), 화면 구성(how to do)에 대한 Key Finding 도출하였습니다.
Develop
전시 방향성 을 종합하여 콘텐츠 아이디어 도출 및 기본계획 수립을 위해 아이디어 전개를 위한 워크숍 진행하였습니다.
도출된 아이디어 중 Killing item을 선정하고 아이디어를 구체화하는 작업을 진행하고 전시 연출 구성안을 수립하였습니다.
수어 전시 방향성을 기반하여 8가지 서비스 컨셉 및 4가지의 테마를 도출하여 각 테마에 따른 시나리오 수립하였고,
시나리오별 Talk 문장을 구성하고 수어 전시 서비스의 캐릭터 디자인 컨셉과 UI/UX 디자인 가이드라인 제시하였습니다.
Deliver
1단계 개발된 프로토타입을 기반으로 농인과 수어통역사를 대상으로 실증을 진행하여 서비스 사용 경험에 기초한 사용성 평가 진행하였고, 수어 전시 서비스의 단계별 로드맵을 통해 방향성 및 단계별 서비스 컨셉 제안하였습니다.
![리퍼브 가전 [검수-유통-관리-폐기] 통합 서비스-시스템](https://static.wixstatic.com/media/ba86c7_ff40ad0f3f224bb8a7a17a96884301ae~mv2.png/v1/fill/w_550,h_550,q_90/ba86c7_ff40ad0f3f224bb8a7a17a96884301ae~mv2.webp)
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